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四川省人民政府--_2182

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中国平安财产保险股份有限公司四川分公司

2006年12月20日

来源:四川年鉴

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[基本情况] 2005年,平安财产四川分公司实施了集团的16字政策,积极开展各项工作。公司的业务发展和服务达到了一个新的水平。全年保费收入3.76亿元,比2004年增长21.28%,保费增加6600万元,其中:汽车保险费收入25,517,710元,增长28.43%;财产险保单费收入9777.44万元,同比增长1.62%;手续费收入238204万元,增长50.67%。公司为全省提供了近2336亿元的保险和2.101亿元的经济补偿。

[改进服务]在客户服务工作中,分支机构实现了从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变。除了普通的基本服务外,它还设计了一系列附加服务。 5月,EPCIS在线索赔系统正式启动。首次实现了财产保险索赔的电子化转型,在线处理和异地签名。 5月,“中国平安——灾害预警系统”成功启动,成为中国唯一的此类服务系统。 6月,公司推出了“创建品牌”优质汽车保险索赔服务活动。在实施全国现收现付服务的基础上,推出了“小案件快速索赔”,“全年制”,“集团重点客户直接服务”等一系列创新服务。 。对于2005年达州洪水灾害的第一次洪灾,做好瀑布的安置工作。 9月至11月举办的客户服务节,重点关注“长期关怀,和平共享”,并围绕汽车保险客户群的个人和团体服务。同时,优化服务体系。 95512全国统一客服热线,可提供7 * 24小时服务,接受各类业务报告,生产和保险业务咨询,调查调度,事故救援,客户投诉,电话销售,电话回拨等服务。该热线在“2005中国最佳呼叫中心”中获得三项大奖。汽车保险在线全国赔偿,中国大陆任何地方的客户,都可以通过当地的平安财产保险分支机构获得同样快速和专业的理赔服务。正式投诉管??理,客户对中国平安汽车保险业务承销,理赔处理,产品设计,业务管理规定,员工服务态度,专业技能等有任何意见或建议,只要您拨打95512,投诉管理系统将100%解决。标准化的商店服务,客户可以享受专业的咨询服务,热情的保险服务,以及快速的商店理赔服务。一流的救援服务,投资7000多万元,新增500多辆专用检查救援车辆;当地分支机构与当地救援服务公司签订协议,消除服务盲点,在全球150个国家和地区近400个城市建立了调查代理网络。

[产品创新]除了深化机动车辆保险,财产保险,家庭财产保险等重大保险127的营销,增加保险外,分公司还开发并推出了个人抵押房屋保险,律师责任保险,会计责任保险,等70多种新型保险,满足市场需求,如医师责任保险。其中,汽车保险,意外险和网上货物保险可在网上投保,为个人和家庭设计的“舒适之家”,“家庭保险”,“家庭家庭”等组合产品已在全国银行网点推出。客户服务店。

[主要承销]四川移动通信公司,四川广安发电有限公司和国电大渡河流域公司深溪沟水电站的承销金额分别为41.85亿元,40亿元和38亿元。

[主要索赔]瀑布沟电站,国家开发银行和四川黄之庄发电有限公司的结算金额分别为1580万元,126万元和88万元。

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